质量保证

易佰公司将与客户共同根据工程实施计划，监督保证每个环节的工程质量。主要从以下两个方面进行控制：

1. 认真负责地进行设备到货检验，设备验收，软件验收，整个系统验收。

2. 制定可行的测试验收方案。

技术支持与服务

易佰公司提供最完善的硬件、软件、应用系统售后服务体系，还将对项目的软、硬件、系统进行有效的管理和维护，将与厂家一起对该系统提供全面的服务与支持 。

保护用户投资

在方案设计阶段充分考虑现有的软硬件资源，并尽量把各期投资和未来的发展可能性包含于系统方案之中，需要保护的用户投资主要有：

1. 直接的软、硬件设备投资

2. 在应用系统开发上的人力、物力和时间上的投资，人员的培训投资

n 系统维护

1. 硬件系统保修期内的维护：

设备一年保修，终生维护。在合同规定的保修期内由承担方负责维修系统正常运行过程中产生的非人为软硬件故障，并提供硬件维护。保修期内提供的服务类型包括：

§ 热线电话支持

§ 由工程师电话指导排除故障

§ 现场排除故障

§ 最快速度响应用户的服务需求， 24 小时现场响应预防性服务，提供定期维护以保证系统的运行和排除故障隐患。

§ 远程符合登录控制，通过电子客户网络系统支持诊断系统故障

2. 保修期后的维护：

保修期后可有多种维护支持方法，。通过购买维护合同得到易佰公司工程师的服务。

还可以选择实际发生维护费用方式，将按最优惠的价格收取费用。

服务承诺

我们有一支经验丰富的工程师队伍负责系统的技术支持、售后服务工作。对网络运行、应用系统提供全线支持，终身维护服务。

易佰电子设有松下服务技术中心，售后服务有保障。每年组织技术交流会，对设备使用及常见故障的处理等内容进行培训，保证在设备的生命期内提供软硬件的升级服务。

作为厂家的商业合作伙伴，与厂家保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。使得公司能够更有效、更完善地处理的技术问题。

我们将与厂家携手合作，真诚地共同服务于用户，让用户放心和满意。我们完全相信，青岛易佰电子系统工程有限公司和厂家共同提供的服务将在所有方面满足用户的高质量标准。